突然、ブチ切れる人が時々いますよね。
瞬間湯沸かし器みたいな感じで。
最初は、あまりの豹変に正直戸惑いますね。
私も何度か経験しました。
自分の意見が通らない時や、
自分を舐めさせないためにか
過剰なパフォーマンスをする方がいるんです。
この種の人は、だいたい小心者でそれを
キレるというパフォーマンスで隠している人が多いですね。
私の場合は、
机を叩く。
椅子を蹴る。
ドアを勢いよく閉める。
などのアクションと共に
1対1の個室で、大きな声を出しキレられたことがあります。
その時の取った私の対応ですが
①沈黙する。
机を叩いたり、椅子を蹴ったり
大声を出してわめいているうちは、
ひたすら沈黙します。
口を開いたら負けです。
相手がまともに話せる状態になるまでは
沈黙を通しましょう。
②その間「手を出したら殴り倒す」と心で唱え続ける。
沈黙の間、お経のように「もしも手を出したら殴り倒す」
と唱え続けましょう。
そうすることで、目に力強い殺気を持たすことができます。
そして、もしも相手が先に手を出してきたら
本気で殴ってやりましょう。
だいたい物に当たるようなアクションを
取ってくるヤツは、
殴る勇気もないヤツです。
③毅然とした態度を取る。
こういったヤツは、だいたい過去に
「キレ得」をした経験を持ったヤツです。
だから、キレてくるんです。
「要求は飲まない」「期待はさせない」「イエスと言わない」
これを一貫して貫きましょう。
④聞き取れないところは、何回も聞きなおす。
早口でまくしたてられたり、
大声で話されたりして、
よく聞き取れないところは何度も何度も
聞き取れるように聞き返しましょう。
「もう一度言ってください」
よくわからないニュアンスも何度もわかりやすくさせる。
「それは、どういうことですか？」
威圧されるとよくわからないまま、
「はい」などと言ってしまいがちですが、
聞き取れるまで何度も聞きなおしましょう。
そうすることで、相手が馬鹿みたいに見えてきます。
⑤終始、冷静でいる。はっきり「わからない」と伝える。
決して熱くなって言い返さない。
「これぐらいわかるやろ！？」
「こんなんもわからんのか！？」
「普通はこうだろう！！」
こういった言われ方をしても、
冷静に「いえ、わかりません」
「私には、わからないですね」
「それが普通とは限りません」
「それはあくまであなたの主観の話ですよね」
「そうとは限らないと思います」と言いましょう。
⑥「もうええわ」を言われるまで待つ。
人間は、ひたすらキレ続けることはできません。
カッカするのもエネルギーが必要です。
15分程度も耐えれば、
大概、相手がギブアップをします。
「もうええわ！」となります。
そして、捨て台詞を吐いて部屋を
出ていくことになるでしょう。
なので「もうええわ」をひたすら待ちましょう。
⑦取り巻きにメッセージを伝える。
早ければ、当日中に取り巻きが
コンタクトを取ってきます。
その時は、深く話さず、
当人に伝えたいメッセージを伝えます。
私の場合は、
「ポリシーとして大声で言われた要求は
何があろうと断ると決めている」
とだけ伝えました。
その日のうちに当人に伝わりました。
⑧もう一度、沈黙を貫く。
後日もう一度、話し合う場が設けられます。
早ければ、次の日です。
だいたい、前回のように１対１でなく複数人です。
しかし、ここで折れては前回の苦労が水の泡です。
なので、しんどいかもしれませんが
もう一度沈黙を貫きましょう。
これで、最後です。
がんばりましょう。
⑨目的は「面倒なヤツ」と思わせること。
コイツと関わると面倒だ。
これを植え付けましょう。
それさえできれば、
もう相手もあなたをターゲットにすることはないでしょう。
なので、かならず面倒なヤツとなるように
「沈黙する」「イエスと言わない」「何回も聞き返す」
これを必ず繰り返しましょう。
こいつにかかわると「面倒くさい」ということを
この機会に相手に理解させましょう。
キレるヤツになんか、負けるんじゃないよ。
なんしか、カッコいい大人になろう。
